Tu información vive regada
Tienes chats de clientes en WhatsApp. Grupos del equipo. Correos. Notas de voz. La agenda. Cada cosa en un lado distinto.
Cuando necesitas un dato, te toca buscarlo a mano. ¿Qué quedó pendiente con el cliente de ayer? ¿Cuántos clientes escribieron hoy? ¿A quién le tocaba enviar la cotización? Nadie lo tiene a la mano.
Hermes es la pieza que ordena eso. Es un agente de IA que queda prendido en un computador. Recibe lo que le llega, lo guarda en su cajón y te lo entrega cuando lo necesitas.
Piénsalo como un secretario que trabaja en un computador que nunca se apaga. Tú le escribes desde el celular y el mensaje le llega aunque estés en el parque.
Hermes no lo hicimos nosotros. Es un programa gratis y abierto de una empresa que se llama Nous Research. Aquí te comparto cómo lo configuramos y qué aprendimos usándolo todos los días.
Por qué Hermes es el que maneja la información
Del chat al cajón · 3 pasos
- Recibetodo lo que le llega
- Mensajes de los grupos
- Notas de voz e ideas
- Correo y agenda
- Chats de las líneas de venta
- Ordenaun cajón por grupo
- Cajón Casapendientes
- Cajón Equipopendientes
- Cajón Clientependientes
- Cajón Ventaspendientes
- Entregaa quien le toca
- Informe del día al dueño
- Pendientes a las 7 p.m.
- Aviso si algo se cae
- El dato cuando lo pides
Un cajón no ve lo de otro. Tú preguntas y el dato sale del cajón correcto.
Hermes hace tres cosas con todo lo que le llega.
Recibe. Mensajes de los grupos, notas de voz, correo, la agenda.
Ordena. Cada grupo tiene su propio cajón, como las cartucheras de cada niño del salón. Lo de un cajón no se mezcla con lo de otro. El grupo de tu casa no ve lo del grupo de un cliente.
Entrega. Un informe al final del día, un recordatorio en cada grupo, un aviso si algo se cae. Y cuando preguntas algo, el dato sale del cajón correcto.
En cada cajón hay un cuaderno de tareas. Lo que alguien pide queda escrito con la fecha y con el nombre de quien lo tiene que hacer. A las 7 de la noche, Hermes manda esa lista al grupo.
Cuando nadie lo nombra, no habla. Sigue anotando. Es como el niño que en clase no interrumpe pero copia todo en su cuaderno.
Las 7 piezas que se configuran
Hermes por dentro · 7 piezas
- HermesEl secretarioVive en un computador que nunca se apaga.
- La puertaCanalTelegram o WhatsApp: por donde le escribes.
- El porteroLista de permitidosSolo pasa quien está en la lista.
- El cerebroModelo de IASe paga por uso, con tarjeta con tope.
- La libreta de reglasPersonalidad y reglas por grupoCómo habla, qué contesta y qué calla.
- El baúlMemoriaLo que guarda para no preguntarte dos veces.
- El relojTareas programadasLo que hace a una hora fija, sin que se lo pidas.
- El recetarioSkillsRecetas que escribe cuando repite algo o se equivoca.
Se configuran una por una, en este orden.
No necesitas saber programar. Hermes se instala con un solo comando, y Claude Code te acompaña en cada paso. Le escribes algo así:
"Acompáñame a instalar Hermes en mi computador, con Telegram, sin abrirlo a internet y con la versión congelada."
Y vas pieza por pieza, en este orden.
La puerta: por dónde le escribes
La puerta es el chat por donde hablas con Hermes. Para empezar, usa Telegram: es gratis, es oficial y no hay riesgo de que te bloqueen el número.
En Telegram creas un bot con BotFather, la cuenta oficial de Telegram para crear bots. Te entrega una llave. Esa llave es como la llave de tu casa: no se la muestras a nadie y la guardas en la caja fuerte. Aquí te explico cómo: Guarda tus tokens sin filtrarlos.
¿Y WhatsApp? También se puede. Más abajo te cuento cómo lo usamos y qué riesgos tiene.
El portero: quién puede entrar
En la puerta va un portero con una lista de nombres. Si tu nombre no está en la lista, tu mensaje no pasa.
Pon la lista antes de compartir el bot con alguien. Primero tú. Después, una por una, las personas de tu equipo.
Y una regla desde el primer minuto: Hermes no queda abierto a internet. Solo escucha desde adentro de tu computador. Nadie de afuera le puede tocar la puerta.
El cerebro: el modelo de IA, con tarjeta con tope
Hermes no piensa por su cuenta. Le pasa cada mensaje a un modelo de IA, como Claude, que es el que escribe la respuesta. Cada respuesta cuesta unos centavos.
Por eso, antes de conectarlo, le prestas una tarjeta con tope. OpenRouter, por ejemplo, es como una tienda de modelos: con una sola llave escoges entre cientos y le pones un límite de 10 a 20 dólares al mes. Si llega al tope, deja de responder y te enteras. Así no se gasta la plata de la alcancía en un día.
Nos pasó: con el modelo más grande, un agente prendido gastó 50 dólares en dos días y medio. El tope lo frenó.
La regla que usamos es una escalera de tres:
- Un modelo barato para el día a día: conversar, anotar, recordar.
- Uno intermedio cuando hay que escribir código.
- El grande solo cuando de verdad vale la pena.
Y un truco: Hermes conversa, Claude Code ejecuta. Hermes, con el modelo barato, escribe la nota del encargo. Claude Code, que viene en el plan Pro de Claude de 20 dólares al mes, hace el trabajo pesado. Es como dictarle a un amigo cómo armar el castillo de bloques mientras él lo arma.
En OpenRouter deja apagada la casilla que te da un descuento a cambio de guardar tus chats.
La libreta de reglas: cómo habla y qué calla
Hermes tiene una libreta donde está escrito cómo hablar, qué contestar y qué nunca decir. Se llama SOUL, que en inglés quiere decir alma.
Si una regla no está escrita, Hermes no la cumple. Hay que escribírsela. Por ejemplo:
- "Hablo siempre en español."
- "En los grupos solo hablo si me nombran."
- "Si un cliente pregunta por precios, respondo 'Anotado' y le aviso al dueño."
Además, cada grupo puede tener sus propias reglas. El grupo de la casa no se maneja igual que el grupo de un cliente. Así cada grupo es su propio mundo, con su cajón y su cuaderno de pendientes.
Algo que aprendimos: cuando Hermes habla de más, casi nunca es que falte la regla de silencio. Es que otra regla le gana. Revisa que tus reglas no se peleen entre ellas.
El baúl: lo que recuerda
Recién instalado, Hermes está en blanco. Solo recuerda lo que se guarda.
Tiene dos memorias:
- La mesa de trabajo: la conversación de hoy. Se llena y se limpia.
- El baúl: lo que se guarda para siempre. Quién eres, cómo te gusta que te hablen, qué herramientas usas.
El baúl son archivos de texto que puedes abrir y corregir como cualquier nota. Escríbelo bien el primer día, porque lo que pones al inicio manda. Una vez dejamos un cargo viejo en el baúl y Hermes lo repetía en todas las respuestas.
Si ya tienes un cerebro de notas, Hermes lo puede leer. Nosotros dejamos que lea todo y que escriba solo en el buzón de entrada. Así está armado el nuestro: JARVIS · tu cerebro local.
El reloj: tareas que corren solas
Hay cosas que Hermes hace sin que se las pidas. Son de dos tipos:
- Por horario: "todos los días a las 7 de la noche, manda los pendientes al grupo". Escribe la hora de tu país, porque el computador puede tener otra.
- Por evento: "cada vez que llegue un correo nuevo, avísame". Es como un guardia que actúa cuando pasa algo.
Estas corren en el nuestro:
- 7 p.m.: los pendientes de cada grupo, en su grupo.
- 9 p.m.: el informe del día para el dueño de un negocio.
- Cada 5 minutos: revisar que las líneas sigan conectadas y avisar si una se cae.
Para que todo esto funcione, Hermes tiene que volver a prenderse solo cuando el computador se reinicia. Pídeselo a Claude Code en la instalación. Si no, apagas el computador y Hermes no vuelve.
El recetario: skills y la caja negra
Una skill es una receta: qué oficio es, cuándo usarla y los pasos. Hermes escribe sus propias recetas cuando repite algo o se equivoca varias veces.
Un ejemplo real: después de tres errores seguidos en el programa de un cliente, Hermes escribió una receta de revisión con una regla: "si la revisión falla, no se publica".
Ojo: eso es una caja negra. Hermes decide por su cuenta qué guarda y por qué. Por eso revísale la tarea, como un papá revisa el cuaderno antes de firmarlo. Sobre todo si trabaja con clientes.
Nuestra regla: una vez es nota, dos veces es candidata, tres veces es receta. Y no instales recetas de desconocidos sin leerlas. En la tienda de recetas de otro agente encontraron programas dañinos en cerca de 1 de cada 8.
Si quieres escribir tu primera receta a mano: Tu primera skill desde cero.
Que no la embarre: las cinco capas
Un agente prendido todo el día es como una casa con la puerta hacia la calle. Por eso lo cuidamos con cinco capas.
La casa de las cinco capas
- El porteroSolo entra quien está en la lista.
- El cuarto de visitasLo recién llegado corre aparte, sin tocar el resto de la casa.
- La caja fuerteLas llaves guardadas y cada una con su tope de gasto.
- Pregunta primeroPlata, borrar y publicar esperan tu sí.
- Sin dirección publicadaNada abierto a internet. Desde afuera, solo por un túnel privado.
Si una capa falla, las otras cuatro siguen de pie.
Y tiene un freno de emergencia: con una orden, Hermes se pausa. Paran las tareas programadas y las respuestas, hasta que lo vuelvas a encender.
¿Y WhatsApp?
Se puede, y así lo usamos con un negocio de cinco ciudades. Pero tiene riesgos que prefiero decirte de frente:
- La conexión de Hermes con WhatsApp no es la oficial de Meta. Funciona como un WhatsApp Web más, conectado con un código QR. WhatsApp puede restringir el número.
- Por eso, número dedicado: un chip solo para Hermes. Nunca tu número personal.
- Nada de mensajes iguales en lote ni a gente que no te escribió primero. Ese es el patrón que dispara un bloqueo.
- La línea se desconecta si alguien la saca desde el celular o si se actualiza WhatsApp. Pon un vigilante que te avise.
- Existe la conexión oficial de Meta, que se llama API de WhatsApp Business. Es más segura, pero tiene reglas y costos: pasadas 24 horas sin que el cliente escriba, solo puedes mandar plantillas aprobadas, y se pagan.
Ejemplo real: un negocio de suplementos naturales
Un negocio de suplementos naturales vende por WhatsApp en cinco ciudades. Cada ciudad tiene su línea. A cada línea le conectamos su propio Hermes, en un servidor en la nube, con su propio cajón. Una ciudad no ve lo de otra.
La decisión del dueño fue clara: solo escuchar. Durante el estudio, Hermes guardó y ordenó cada chat y no le contestó a ningún cliente.
Con ese archivo ordenado, Claude Code hizo las cuentas. Esto salió:
chats sin respuesta
en una ciudad, nadie del equipo contestó
espera de noche
para quien escribía fuera de horario
se quedan en la lista de precios
reciben precios y no dan el siguiente paso
compran con pregunta de cierre
contra 5,7% sin ella
clientes fríos con seguimiento
a los demás nadie les volvió a escribir
más ventas en una ciudad
con apenas 8% más chats que la otra
La pregunta de cierre era algo tan simple como "¿para qué dirección sería?".
No cambiamos a ningún vendedor. Lo que cambió es que ahora el dueño ve qué pasa en cada línea. Cada noche a las 9 le llega un informe con las cifras del día, sin teléfonos ni nombres de clientes.
Hoy, en una de las ciudades, el dueño pidió un paso más: si nadie de la línea contesta en 5 minutos, Hermes atiende. Se presenta como asistente virtual, nunca como persona. Solo usa respuestas aprobadas y el inventario del día. No recomienda dosis ni promete efectos en la salud. Y si alguien del equipo empieza a contestar, Hermes se calla.
El camino que recomendamos va por pasos: primero solo escuchar, después borradores que aprueba la vendedora y al final respuestas automáticas con límites. En esa ciudad el dueño decidió saltarse el paso de los borradores.
Lo que esto no hace
Prefiero que lo sepas antes de montarlo.
- No es un vendedor. Leer miles de chats no lo vuelve vendedor. Hay que escribirle las reglas, las fichas de producto y las respuestas aprobadas.
- Puede inventar. Un modelo barato nos cruzó números entre personas y se inventó un formulario. Escoge el modelo por cómo se comporta, no solo por el precio.
- No cuida la privacidad por su cuenta. Todo lo que lee lo manda al proveedor del modelo. Conéctale solo lo necesario, cada grupo en su cajón y sin teléfonos en los informes.
- No se pone el tope de gasto solo. Ponlo tú antes de conectar la llave, y sin recarga automática.
- No es una herramienta madura. Sale versión nueva cada una a tres semanas. Congela tu versión y actualiza solo cuando tú decidas.
- No tiene niveles de permiso. Quien pasa al portero entra con todos los permisos. Cuida quién está en la lista.
- La suscripción tiene letra pequeña. Los términos de Anthropic limitan el uso de la suscripción de Claude en agentes de terceros. Para empezar, lo seguro es una llave con tope.
- WhatsApp por la vía no oficial puede bloquear tu número. Número dedicado, siempre.
Lo que tienes que recordar
- Hermes es como un secretario en un computador que nunca se apaga. Recibe, ordena en cajones y entrega.
- Se configura en 7 piezas: puerta, portero, cerebro, libreta de reglas, baúl, reloj y recetario.
- Empieza con Telegram, en tu propio computador y sin abrirlo a internet.
- Tarjeta con tope antes de conectar el cerebro.
- Si una regla no está escrita, no se cumple.
- Revisa las recetas que Hermes escribe por su cuenta.
- Con WhatsApp: número dedicado y nada de mensajes en lote.
La serie completa en video
Seis videos del canal, en el orden en que te recomiendo verlos:
- Hermes vs OpenClaw: dos agentes que siguen prendidos aunque cierres el computador, y por qué empezamos con Hermes.
- Todo lo que mi agente hace por mí sin que yo lo toque: capturar ideas, consultar datos del negocio y recibir encargos del equipo.
- Hermes en Telegram: la instalación paso a paso, sin exponerlo a internet.
- La calculadora de costos: el mismo agente puede costar 270 o 6 dólares al mes según el cerebro.
- Así le enseño a Hermes a recordarme: la mesa de trabajo, el baúl y cómo se conecta con tu cerebro de notas.
- La caja negra de Hermes: las recetas que escribe después de equivocarse y cómo revisarlas.
En los videos de agosto el cerebro era DeepSeek. Hoy usamos Claude. La regla del tope sigue igual.
¿Quieres que te lo montemos?
Video del canal · YouTubeMira cómo escribe sus propias recetasLa caja negra de Hermes: qué guarda después de equivocarse y cómo lo reviso.Ver en YouTube @Santaia_labSi te quedó alguna duda concreta: comenta CLAUDE en el Reel o escríbeme por DM en @santaia.lab.