El problema · le hablas a la IA como por WhatsApp
Escribes "hazme un correo para un cliente" y le das enter. Llega algo genérico, frío, que no usarías nunca. O escribes "resúmeme esto" y te devuelve un resumen plano que no toca lo que a ti te importaba. Cierras la pestaña. Y luego le cuentas a alguien que "la IA no entiende" o que "responde muy genérico".
La parte que no es obvia: el problema casi nunca es la IA. Es la instrucción. Le pediste poco y te respondió en consecuencia.
La diferencia entre un resultado mediocre y uno afilado rara vez es que cambiaste de modelo. Es que le dijiste con más claridad qué querías. Esa es la idea raíz de santa-ia: el método importa más que la herramienta. Y el método empieza por cómo armas la instrucción.
El cambio de chip · de mensaje a instrucción clara
No es un mensaje apurado. Son instrucciones claras.
Piensa en cuando le pides algo a alguien que te va a ayudar. Si solo dices "hazme algo bonito" y lo dejas solo, recibes cualquier cosa. Si le explicas qué quieres, le das contexto de quién eres, le muestras un ejemplo de lo que te gusta y le dices el formato, el tono y qué evitar, recibes algo que sí se parece a lo que tenías en la cabeza.
Un prompt es eso mismo. Le explicas a la IA qué necesitas, con la misma claridad con la que se lo explicarías a una persona.
Cuando le hablas como por WhatsApp, recibes lo que recibirías de alguien que apenas entendió la mitad de lo que le pediste. Cuando le das instrucciones claras, recibes algo que ya se parece a lo que querías.
Le escribes como por WhatsApp
- Un mensaje apurado tipo "hazme un correo para un cliente"
- Sin contexto de quién eres ni de quién es el cliente
- Sin decir el tono ni el formato que esperas
- Sin un ejemplo de lo que tienes en la cabeza
Le das instrucciones claras
La anatomía · las 7 partes de un prompt
No todas van siempre. Para una pregunta trivial te sobra con una sola. Pero estas son las piezas que tienes disponibles. Cuando un resultado te salió genérico, casi siempre es porque te saltaste varias de estas sin darte cuenta.
Rol
Quién quieres que sea mientras responde. Le pones un sombrero antes de empezar.
Actúa como un editor exigente de newsletters.
Esto cambia el tono y el criterio con el que te responde. No es lo mismo que conteste "como buscador" que como un editor que va a tachar lo que sobra.
Contexto
El trasfondo y el material con el que va a trabajar. Quién eres, para quién es, y los datos que necesita tener a la vista.
Escribo para dueños de PyMEs que no son técnicos.
Aquí está el borrador del correo: ...
Sin contexto, la IA rellena los huecos con suposiciones. Y rellena genérico.
Tarea
El verbo de acción. Qué quieres exactamente. Es el corazón del prompt. Si solo pones una parte, que sea esta.
Reescribe este correo para que sea más claro y directo.
"Reescribe", "resume", "compara", "traduce", "genera". Un verbo concreto y qué le aplicas.
Formato
Cómo lo quieres entregado. La forma de la respuesta, no su contenido.
Devuélvemelo en máximo 120 palabras, en 3 párrafos cortos.
Si no dices el formato, la IA elige uno. Y casi nunca elige el que tú tenías en mente.
Restricciones
Qué NO hacer. A veces lo que quitas pesa más que lo que pides.
No uses tecnicismos. No prometas plazos.
No uses la palabra "sinergia".
Las restricciones son lo que evita que el resultado salga inflado, lleno de relleno o con palabras que tú nunca usarías.
Ejemplos
Le muestras el resultado que esperas. En el mundo de los prompts a esto se le llama "few-shot": le das una o dos muestras y la IA calca el tono.
Aquí tienes un correo que sí me gustó, como referencia de tono: ...
Esto es lo que casi nadie pone. Y es lo que más sube la calidad. Un solo ejemplo bueno le dice más sobre tu estilo que tres párrafos describiéndolo.
Criterio de éxito
Cómo sabrá que lo hizo bien. Le das la vara con la que medir su propia respuesta.
Quedará bien si un cliente lo entiende en una sola lectura
y siente que le hablo de tú a tú.
Cuando le das el criterio, la IA ya no adivina si terminó. Se mide contra algo concreto.
Míralo en acción · el mismo objetivo, tres prompts
Tomemos un objetivo concreto: una página web para un negocio. Digamos una repostería que vende tortas por encargo. La gracia de este ejemplo es que el resultado es un solo archivo HTML que abres con doble clic en tu navegador. Y puedes probar el mismo prompt gratis en ChatGPT, en Gemini o en Claude.
Es el experimento perfecto para ver con tus propios ojos cómo cambia el resultado. Copia cada prompt de aquí abajo, pégalo en la IA que tengas a mano y compara lo que te llega en cada nivel.
Nivel 1 · el prompt pobre
hazme una página web para mi negocio
Esto es lo que sale cuando le hablas como por WhatsApp. La IA no sabe qué negocio tienes, ni para quién es, ni cómo lo quieres. Te llega una página gris, con textos de relleno, que no se parece a ti en nada. La cierras y piensas que la IA "no sirve".
Nivel 2 · el prompt a medias
Hazme una página web sencilla para mi repostería "Dulce Aurora".
Vendemos tortas por encargo en Medellín y los pedidos llegan por WhatsApp.
Quiero un solo archivo HTML que pueda abrir en mi computador.
Esto ya mejora bastante. Le diste la tarea, algo de contexto y el formato. La página ahora habla de tu repostería y de tu ciudad. Pero la IA todavía decide sola los colores, el tono y qué secciones poner. Te faltaron cuatro de las 7 partes: el rol, las restricciones, el ejemplo de tono y el criterio de éxito.
Nivel 3 · el prompt completo
ROL: Actúa como un diseñador web que trabaja con negocios pequeños y entrega páginas listas para usar.
CONTEXTO: Tengo una repostería llamada "Dulce Aurora". Vendemos tortas por encargo en Medellín y los pedidos llegan por WhatsApp. Mis clientes son familias que celebran cumpleaños y fechas especiales. No tengo página web y no sé programar.
TAREA: Créame la página web de "Dulce Aurora".
FORMATO: Un solo archivo HTML con los estilos adentro, que funcione al abrirlo con doble clic en cualquier navegador. Secciones: portada con el nombre y una frase, 3 tortas destacadas con su precio, cómo pedir, y un botón grande que abra WhatsApp.
RESTRICCIONES: No uses librerías externas ni imágenes de internet. Colores cálidos: crema, rosa y chocolate. Todos los textos en español. Nada de texto de relleno: escribe textos reales de repostería.
EJEMPLO: El tono de los textos, como esta frase: "Tortas hechas en casa, como las de la abuela, para que tu celebración sepa a hogar."
CRITERIO: Quedará bien si al abrirlo parece la página de una repostería de verdad y mi mamá puede entenderla y pedir una torta sin ayuda.
Ahora te llega una página que ya se parece a lo que tenías en la cabeza. Con tu tono, tus colores y tus secciones. Casi lista para usar.
Misma IA. Mismo día. Solo cambió el prompt. Pega los tres niveles seguidos en la misma IA gratis y vas a sentir el salto de uno al otro.
El remate · pégalo una vez y no lo repitas más
Si usas Claude Code, hay un detalle que te ahorra tiempo. Las partes que nunca cambian (tu rol, tu contexto, tus restricciones, tu ejemplo de tono) se guardan una sola vez en su memoria. Es un archivo llamado CLAUDE.md que Claude lee al arrancar cada sesión. Dicho sin tecnicismos: es como dejarle una nota fija en el escritorio que él vuelve a leer cada mañana.
## Mi negocio
Tengo una repostería llamada "Dulce Aurora" en Medellín. Vendemos tortas por encargo y los pedidos llegan por WhatsApp. Mis clientes son familias que celebran fechas especiales.
## Cómo quiero mis páginas web
Siempre un solo archivo HTML con los estilos adentro, sin librerías externas. Colores cálidos: crema, rosa y chocolate. Textos reales en español, nunca de relleno. Tono cercano, como esta frase: "Tortas hechas en casa, como las de la abuela."
De ahí en adelante solo escribes la tarea del día: "créame una página para la promo del día de las madres". Y Claude ya sabe el resto. En ChatGPT y Gemini no existe ese archivo, pero el prompt completo del nivel 3 pegado tal cual te funciona igual.
No siempre necesitas las 7
Honestidad. Para "¿cuál es la capital de Francia?" no necesitas rol, ni ejemplos, ni criterio de éxito. Le pones la pregunta y ya.
Las 7 partes son el menú completo, no una obligación. Eliges del menú según el tamaño de lo que pides.
Cómo cambia según la IA
La anatomía es la misma en las tres. Cambia el carácter, no las piezas. Cada modelo tiene una forma de responder a la que le sacas más con ajustes pequeños.
- ChatGPT responde muy bien a instrucciones directas y a roles explícitos. Le dices quién es y qué hacer, y se acomoda rápido.
- Claude brilla con contexto largo y bien estructurado. Cuando le organizas el prompt en secciones o con etiquetas, lo sigue de cerca. Y respeta las restricciones que le pones con bastante disciplina.
- Gemini es fuerte con material multimodal (imágenes, PDFs) y con contextos muy grandes. Le pasas documentos enteros y trabaja sobre ellos.
El punto no es memorizar tres recetas distintas. Aprendes la anatomía una vez y solo ajustas detalles por modelo. No tienes que reaprender desde cero cada vez que cambias de herramienta.
La plantilla · cópiala y rellénala
Te dejo la plantilla de las 7 partes para que la copies y solo rellenes los huecos. Cuando algo te salga genérico, vuelve a esta plantilla y revisa qué parte te saltaste.
ROL: [quién quieres que sea]
CONTEXTO: [quién eres, para quién es, el material]
TAREA: [el verbo de acción, qué quieres exactamente]
FORMATO: [largo, estructura, cómo lo quieres entregado]
RESTRICCIONES: [qué NO hacer]
EJEMPLO: [una muestra del resultado que esperas]
CRITERIO: [cómo sabrás que quedó bien]
Lo que tienes que recordar
Sigue leyendo
Esta es la base. Una vez que piensas en prompts como instrucciones claras, el resto de la biblioteca cae solo. Aquí tienes por dónde seguir:
¿Lo probaste y te quedó alguna duda? Comenta la palabra clave PROMPT en mi último video o escríbeme por DM en @santaia.lab. Las dudas reales son el material del próximo artículo.