Tratamiento de tus datos

Quién responde por tus datos

Miguel Santa · santa-ia es responsable del tratamiento. Puedes escribir a [email protected].

Identificación y dirección: [pendiente]

Qué guardamos y para qué

Para crear tu cuenta pedimos el correo con el que entras, tu rango de edad, tu género, a qué te dedicas y tu país. En género puedes elegir «Prefiero no decirlo». Si tienes menos de 18 años, guardamos también la autorización de tu mamá, papá o acudiente. Tu nombre sale de tu cuenta de Google o de tu correo. Si ingresas con Google, recibimos tu nombre y tu foto. Guardamos la forma de ingreso, tu avance, las fechas de creación, actualización e ingreso, tus autorizaciones y la versión de esta política.

En Mi perfil puedes elegir cómo te ven en la comunidad y escribir qué quieres lograr con la academia. Las dos cosas son opcionales. La autorización para el tratamiento de los datos es obligatoria para crear el perfil. Solo lo guardamos después de que la marcas.

Las cuentas creadas con la versión anterior de esta política pueden tener WhatsApp, ciudad y cómo nos conociste, porque antes los pedíamos. Los conservamos mientras la cuenta exista. Si quieres que los borremos, escríbenos.

Usamos estos datos para darte acceso a la academia, administrar tu cuenta y guardar tu avance. Cuando tu correo queda verificado (si entras con Google, de una vez), te mandamos un correo de bienvenida desde [email protected], con los enlaces para empezar. Después te escribimos al correo de tu cuenta solo por temas de tu cuenta o de tu avance, por ejemplo si dejaste un módulo a medias. No te mandamos publicidad.

Avisos de cursos nuevos. Es opcional y la casilla viene sin marcar. Si la marcas, te escribimos desde [email protected] cuando salga un curso nuevo en la academia. Solo eso: nada de otras promociones. Guardamos tu respuesta con su versión y la fecha, también si dices que no. La quitas cuando quieras desde tu perfil o respondiendo uno de esos correos.

Cuando creas la cuenta, Miguel Santa, como responsable, recibe un aviso interno por WhatsApp con tu correo, la forma de ingreso, tu rango de edad, tu género, tu ocupación, tu país y la fecha. Lo usa para saber quién llega a la academia y qué clases preparar. Ese aviso no se comparte con nadie más.

Comunidad, calificaciones y avance del video

Comunidad. Guardamos lo que publicas (preguntas y respuestas) con tu nombre en la comunidad, los votos de «A mí también me pasa» y los reportes que haces. Lo publicado lo ven los estudiantes con cuenta, con tu nombre en la comunidad y tu foto si entraste con Google. Tu correo nunca se ve: si no escribes un nombre en tu perfil, sales como «Estudiante». Si lo cambias, lo que ya publicaste sale con el nombre nuevo. Los reportes solo los ve la administración.

Calificaciones. Guardamos tu opinión de cada clase («¿Te sirvió esta clase?», con sus motivos y tu texto) y las estrellas de cada módulo. Solo las ve la administración, para mejorar las clases.

Avance del video. Guardamos el minuto donde vas en cada clase y hasta dónde llegaste, para que retomes ahí y la clase quede vista al llegar al 90 %. Solo lo ve la administración, sumado con el de los demás para saber dónde se quedan las personas.

Si borras tu cuenta. Se borran tu perfil, tu avance, tus opiniones, tus estrellas, tus reportes, tus tickets con sus capturas y las fotos y notas de voz que mandaste a Jarvis. Lo que publicaste en la comunidad queda con el nombre «Estudiante» y sin foto, para que las respuestas de otros sigan teniendo sentido; si quieres que también se borre, escríbenos. Los totales sin datos personales (cuántas preguntas tiene una clase, cuántas personas dijeron «Sí», hasta dónde llegan en el video) no cambian.

Tickets de soporte

Si radicas un ticket, guardamos lo que cuentas (qué pasó, qué esperabas, en qué clase o página, de qué se trata y si te impide seguir), las capturas que adjuntes, los mensajes que escribas y cada cambio de estado, además de tu correo y tu nombre. Lo usamos para resolver tu caso, y solo lo ven tú y la administración.

Cuando radicas, Miguel Santa recibe un aviso interno por WhatsApp con el número del ticket, de qué se trata, la prioridad, un título corto sin teléfonos ni enlaces y la clase. Cuando te responde o cambia el estado, te escribimos desde [email protected], solo si tu correo está verificado. No escribas en el ticket contraseñas, documentos de identidad ni datos de salud.

Las capturas quedan en un almacenamiento privado de Google y se borran solas a los 90 días. El resto del ticket lo conservamos mientras tu cuenta exista. Si borras tu cuenta, se borra completo.

Fotos y notas de voz en Jarvis

Con tu cuenta, tu perfil completo y tu correo verificado puedes mandarle a Jarvis una foto o una nota de voz de hasta 2 minutos. Es opcional. Antes de la primera te pedimos autorizarlo con una casilla, y guardamos esa autorización con su versión, la fecha y para qué es.

Notas de voz. El audio se pasa a texto con Speech-to-Text de Google Cloud y Jarvis responde a ese texto. Guardamos el audio y el texto. Lo que dices por voz no entra en el registro de preguntas de Jarvis.

Fotos. Jarvis no analiza imágenes: la foto queda como evidencia para un ticket. Antes de enviarla le quitamos los datos de la cámara y la ubicación.

Quién las ve y cuánto duran. Solo tú y la administración. Si no terminan en un ticket, se borran a las 24 horas. En un ticket, el audio se borra a los 30 días y la foto a los 90, contados desde que la mandaste; el texto de la nota queda con el ticket. Cuando radicas, el aviso interno por WhatsApp a Miguel Santa lleva cuántas fotos mandaste y el comienzo de lo que dijiste en la nota, sin teléfonos ni enlaces.

Una foto o una voz pueden mostrar datos sensibles. No muestres claves, documentos de identidad, datos bancarios, datos de salud ni datos de otras personas. No usamos tu voz ni tu cara para identificarte. Puedes pedir el borrado en [email protected].

Dónde y por cuánto tiempo

Los datos quedan en servidores de Google en Estados Unidos mediante Firebase. Esto implica una transferencia internacional. El correo de bienvenida y los avisos de tus tickets salen por Gmail, también de Google. Las notas de voz se transcriben con Google Cloud en Estados Unidos. Los avisos internos viajan por WhatsApp, de Meta, que también tiene servidores fuera de Colombia. Los conservamos mientras tu cuenta exista. La contraseña la administra Firebase Authentication. No la guardamos en tu perfil.

Si tienes menos de 18 años

Necesitas que tu mamá, papá o acudiente sepa y autorice que uses la academia. Debes confirmarlo en el formulario antes de continuar.

Tú decides sobre tus datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tus datos, revocar tu autorización, pedir prueba de ella o consultar su uso. Escríbenos al correo indicado. Atendemos consultas en 10 días hábiles y reclamos en 15 días hábiles. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar la consulta o el reclamo con nosotros.